彭斯光的隐藏P2P业务:监管高压下 美联英语“分期贷”情况难解 深陷“不退费

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彭斯光的隐藏P2P业务:监管高压下 美联英语分期贷情况难解 深陷不退费投诉|互联网315进行时 今年3月,在苦苦挣扎两年、三次调低估值之后,美联英语以借壳上市的方式登陆纳斯达克...

  彭斯光的隐藏P2P业务:监管高压下 美联英语“分期贷”情况难解 深陷“不退费

  彭斯光的隐藏P2P业务:监管高压下 美联英语“分期贷”情况难解 深陷“不退费”投诉|互联网315进行时

  今年3月,在苦苦挣扎两年、三次调低估值之后,美联英语以“借壳上市”的方式登陆纳斯达克,美联英语CEO彭斯光的一大夙愿也自此完成。但登陆资本市场背后,美联英语的阳光下还藏有阴霾,无止境的用户投诉正一点点剥离美联英语原本就不多的色彩。

  黑猫投诉平台上,关于美联英语的投诉已超过400条,其中投诉关键词多为“不退款”、“不合理条约”、“课程与实际不符”、“诱导贷款”。

  7月12日,匿名用户投诉称:美联英语工作人员在签订合同时隐瞒重要细节,诱导学员签订合同。在签合同时,美联英语工作人员宣称可以分期付款,但并未告知用户实际是采取网贷的方式。期满用户欠下巨额网贷之下,退费的问题一直难以解决。

  值得一提的是,“美联英语隐藏条款、诱导贷款”的情况并非个例。

  6月8日,有用户发起集体投诉,称在美联英语报名学习后,遭遇到了“不合理条约”、“服务态度差”、“退费得不到合理解决”的情况。截至目前,该投诉已有33名用户参加。

  据了解,课程质量的不堪往往是用户退费的根本原因,而“分期贷陷阱”及疫情的影响则导致了美联英语与用户的矛盾再度激化。

  7月13日,有用户投诉称,今年五月在美联英语报名,开始学习后发现实际内容与宣传内容相差甚远,此前宣称量身定制的学习方案都是假的。在此之下,该用户决定退学,申请退费,但遭遇到了霸王条款。此外,该用户提到,在上缴学费时,美联英语并未告知是通过贷款方式分期付费。

  据美联英语招股书及财报显示,2016年至今,美联英语的学员退费率正持续提高。2016-2019年,其学员退费率依次为6.9%、9.1%、10.2%、10.9%。而在疫情期间,学员的退费率达11.5%,创历史新高。

  事实上,美联英语“诱导分期贷后退款难”的情况早有出现。3月5日,中国质量万里行就曾报道,美联英语存在着大量退费难、诱导分期贷、课程不符的情况。去年8月,新华社调查教育分期网贷陷阱,英孚英语、美联英语等被点名。

  此外,天眼查数据显示,美联英语如今有32条法律诉讼,其中包括8条“教育培训合同纠纷”和13条“合同纠纷”,产生纠纷的主要原因仍然是老生常谈的“分期贷”及“退费问题”。

  目前,国家对消费分期监管趋严,人民银行上海分行去年11月下发《关于做好配合打击惩治“套路贷”加大消费金融业务创新的通知》,剑指“校园贷”。面对趋严的监管环境,美联英语也曾坦言,可能会考虑暂停分期贷款相关业务。

  但就目前来看,美联英语仍在“刀尖上跳舞”,监管如同达摩克斯之剑般,随时会落下。“诱导贷款”情况的出现,无疑加大了美联英语的法律风险。而因课程质量不佳而产生的退费及后续的“退费难”问题,也会使美联英语的口碑大打折扣。未来,美联英语该如何熬过无尽的黑暗,彭斯光又能否力挽狂澜,和讯科技将持续关注。

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